الاسترجاع والاسترداد

1. مدة الاسترجاع

يمكنك استرجاع المنتج أو استبداله خلال 14 يومًا من يوم استلامه، بشرط ألا يكون مستخدمًا، وأن يكون كاملًا بكل أجزائه وملحقاته وفي عبوته الأصلية.

تواصل معنا قبل إرسال أي منتج، لنؤكد الاسترجاع ونرتّب الاستلام أو التسليم.

2. المنتج المعيب

إذا وصلك المنتج تالفًا أو ظهر فيه عيب صناعة، أبلغنا برقم الطلب وصورة أو فيديو قصير. نفحصه، ثم نصلحه أو نستبدله أو نرد ثمنه حسب ضمانه.

العيب غير تغيير الرأي: المنتج المعيب يُعالَج حسب ضمانه حتى بعد مرور الـ14 يومًا.

3. ما لا يُسترجع

المنتجات التي تم تركيبها أو برمجتها أو تجهيزها لموقعك، والمنتجات المطلوبة خصيصًا لك، والكابلات المقصوصة والمستهلكات، وتراخيص البرامج، لا تُسترجع إلا إذا كان فيها عيب.

4. طريقة رد المبلغ

بعد استلام المنتج وفحصه، نرد لك المبلغ بنفس طريقة الدفع التي استخدمتها، أو بطريقة أخرى نتفق عليها معك.

رسوم التوصيل لا تُرد إلا إذا كان المنتج معيبًا أو أرسلنا منتجًا غير الذي طلبته.

5. طلبات المشروعات والتركيب

في المشروعات وأعمال التركيب، تسري شروط الاسترجاع والضمان المكتوبة في عرض السعر أو العقد الخاص بك.

6. ابدأ الاسترجاع

أرسل لنا رقم الطلب على واتساب أو البريد الإلكتروني، ونرد عليك بالخطوة التالية.

البريد الإلكتروني: info@expertsmart.net