1. قبول الشروط
تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقع إكسبرت سمارت والمتجر الإلكتروني ونماذج الاستشارة وعروض الأسعار والخدمات المرتبطة. وباستخدام الموقع أو إنشاء حساب أو تقديم طلب أو تنفيذ عملية شراء، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.
إذا لم توافق على أي جزء من هذه الشروط، فينبغي ألا تستخدم الموقع أو تقدم طلبًا. وقد تسري شروط مكتوبة إضافية على مشروعات أو عروض أسعار أو أعمال تركيب أو عقود خدمة محددة.
2. استخدام الموقع
يجوز استخدام الموقع فقط لأغراض مشروعة وبطريقة لا تنتهك حقوق الآخرين أو تعطل تشغيل الموقع أو تحاول الوصول غير المصرح به أو تنشر برمجيات ضارة أو تسيء استخدام أي محتوى أو خدمة.
أنت مسؤول عن دقة وحداثة المعلومات المقدمة عبر الموقع. وعند إنشاء حساب، تكون مسؤولًا عن سرية بيانات الدخول وعن الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.
3. المنتجات والخدمات
نسعى إلى عرض المنتجات والمواصفات والصور والتوافر ووصف الخدمات بدقة، إلا أن المحتوى قد يتم تحديثه، وقد توجد فروق طفيفة نتيجة تغييرات الشركة المصنعة أو ظروف التركيب أو تحديثات المنتجات أو إعدادات العرض.
قد تتطلب مشروعات المنازل الذكية والأمن والتيار الخفيف معاينة للموقع وتصميمًا فنيًا ورسومات معتمدة وبنية تحتية متوافقة وعرض سعر منفصل. ولا تحل معلومات الموقع محل العرض الفني الرسمي أو العقد الموقع.
4. الطلبات والمدفوعات
يخضع الطلب المقدم عبر الموقع للتوافر والمراجعة والقبول. وقد نتواصل معك لتأكيد تفاصيل المنتج أو التوصيل أو متطلبات التركيب أو ترتيبات الدفع قبل قبول الطلب.
تعرض الأسعار بالجنيه المصري ما لم يذكر خلاف ذلك. وقد تتم إضافة الضرائب ورسوم الشحن والتركيب والتكاليف الخاصة بالمشروع قبل التأكيد النهائي. وقد تختلف طرق وجدول الدفع حسب الطلب أو المشروع.
نحتفظ بحق رفض أو إلغاء الطلب عند وجود مشكلة جوهرية في السعر أو التوافر أو بيانات المنتج أو التحقق من الدفع أو الاشتباه في إساءة الاستخدام. وسيتم التعامل مع أي دفعة مؤهلة تم تحصيلها وفقًا لإجراءات الاسترداد المطبقة.
5. الشحن والتوصيل
يتم تقديم مواعيد التوصيل التقديرية بحسن نية، وقد تعتمد على توافر المخزون والوجهة وأداء شركة الشحن ومواعيد الموردين وجاهزية المشروع والظروف الخارجة عن السيطرة المعقولة.
يتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان توصيل كامل ومتاح، وفحص المنتجات عند الاستلام. وقد تتطلب المنتجات الكبيرة أو الهشة أو المستوردة أو المرتبطة بالتركيب ترتيبات توصيل خاصة.
6. الاسترجاع واسترداد الأموال
قد تعتمد أهلية الاسترجاع على حالة المنتج وتغليفه وإثبات الشراء ومدة الاسترجاع وما إذا كان المنتج قد تم طلبه خصيصًا أو برمجته أو تركيبه أو تخصيصه أو استخدامه. وقد لا تكون بعض المنتجات والخدمات قابلة للاسترجاع إلا في الحالات التي يفرضها القانون.
قبل إعادة أي منتج، ينبغي التواصل مع إكسبرت سمارت والحصول على تأكيد لإجراءات الإرجاع. وقد يتم رد المبالغ المعتمدة من خلال طريقة الدفع الأصلية أو طريقة أخرى متفق عليها بعد الفحص وخصم أي رسوم توصيل أو مناولة أو إعادة تخزين يسمح بها القانون.
7. الضمان
قد تخضع المنتجات وأعمال التركيب لضمان من الشركة المصنعة أو المورد أو إكسبرت سمارت وفقًا لما هو موضح في عرض السعر أو الفاتورة أو شهادة الضمان أو اتفاقية الخدمة. وتختلف مدة وشروط الضمان حسب المنتج والمشروع.
لا يشمل الضمان عادة سوء الاستخدام أو التعديل غير المصرح به أو التلف العرضي أو مصدر الكهرباء غير المناسب أو الضرر البيئي أو أعطال الشبكات الخارجية أو المواد الاستهلاكية أو الاستهلاك الطبيعي أو القوة القاهرة أو الأعمال التي ينفذها طرف غير معتمد.
8. الملكية الفكرية
الموقع وعناصر الهوية والنصوص والرسومات والواجهات والتوضيحات والبرمجيات والتخطيطات والمستندات وغيرها من المحتويات مملوكة لإكسبرت سمارت أو مرخصة لها ومحمية بقوانين الملكية الفكرية المطبقة.
لا يجوز نسخ محتوى الموقع أو إعادة إنتاجه أو تعديله أو توزيعه أو نشره أو استغلاله تجاريًا أو إنشاء أعمال مشتقة منه دون إذن كتابي مسبق، باستثناء الاستخدام الشخصي المعتاد أو ما يسمح به صراحة.
9. حدود المسؤولية
في الحدود التي يسمح بها القانون، لا تتحمل إكسبرت سمارت مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية الناتجة عن استخدام الموقع أو توقف الخدمة أو خدمات الأطراف الأخرى أو عدم دقة بيانات العميل أو عدم توافق البنية التحتية أو الأحداث الخارجة عن السيطرة المعقولة.
لا تستبعد هذه الشروط أو تحد من أي مسؤولية لا يجوز قانونًا استبعادها. وبالنسبة للطلبات المقبولة والمشروعات المتعاقد عليها، فقد تخضع المسؤولية كذلك لعرض السعر أو العقد أو مستند الضمان أو اتفاقية الخدمة ذات الصلة.
10. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين جمهورية مصر العربية، ويتم الفصل في أي نزاع أمام المحاكم المصرية المختصة، ما لم يتفق الطرفان كتابة على وسيلة قانونية أخرى لتسوية النزاع.
11. التواصل
للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل مع إكسبرت سمارت عبر:
البريد الإلكتروني: info@expertsmart.net
الهاتف: +20 109 949 9486