الضمان القياسي
حتى سنتين للمنتجات المؤهلة وفقاً للشركة المصنعة والنظام.
راحة البال
الضمان ودعم ما بعد البيع
تغطية واضحة، ومساندة موثوقة، ودعم طويل الأمد لأنظمتك الذكية.
ثقة تمتد بعد التنفيذ
دعم يستمر بعد التركيب
توفر Expert Smart ضماناً ودعماً لما بعد البيع لحماية استثمارك والحفاظ على أداء الأنظمة بكفاءة واعتمادية. وقد تختلف الشروط الدقيقة حسب المنتج والعلامة التجارية ونطاق المشروع والعرض المعتمد.
ما الذي يشمله الضمان؟
عيوب التصنيع المؤهلة في ظروف الاستخدام الطبيعي.
إصلاح أو استبدال المكونات المشمولة بعد الاعتماد.
التشخيص الفني والإرشاد عن بُعد عند إمكانية ذلك.
دعم إعدادات النظام المركب ضمن النطاق المتفق عليه.
خيارات التغطية
مدد الضمان والدعم
هذه إرشادات عامة، ويتم تأكيد التغطية النهائية في العرض المعتمد ومستندات المنتج.
الضمان الممتد
حتى 6 سنوات لبعض المنتجات والباقات المؤهلة والمعتمدة.
ضمان أعمال التركيب
تغطية مشكلات جودة التنفيذ ضمن نطاق التركيب والمدة المتفق عليهما.
الدعم الفني
قنوات دعم سريعة، مع تحديد مستوى الخدمة وفق المشروع أو عقد الصيانة.
إجراءات بسيطة
كيفية تقديم مطالبة
يرشدك فريقنا من لحظة الإبلاغ وحتى الوصول إلى الحل.
الإبلاغ عن المشكلة
تواصل معنا مع بيانات المشروع والمنتج ووصف واضح للمشكلة.
التشخيص والمراجعة
نراجع التغطية وننفذ الفحص عن بُعد أو نرتب زيارة فنية عند الحاجة.
الإصلاح أو الحل
تتم معالجة المشكلات المشمولة بالإصلاح أو الاستبدال وفق الشروط المطبقة.
ما الذي لا يشمله الضمان؟
لا تشمل التغطية عادة سوء الاستخدام أو التعديل غير المعتمد أو التلف العرضي أو عدم استقرار الكهرباء أو أضرار المياه والحريق أو الكوارث الطبيعية أو المستهلكات أو التلف الشكلي أو الأعمال خارج النطاق المعتمد. وتوضح الشروط النهائية الاستثناءات الدقيقة.
خطط الصيانة
حافظ على أفضل أداء لأنظمتك
اختر عقد خدمة يشمل الزيارات الدورية والصيانة الوقائية وأولوية الاستجابة وفحص حالة الأنظمة والتخطيط للتحديثات.
زيارات وقائيةدعم بأولويةفحص الأنظمةاستشارات التحديث